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圣罗兰集-团:商业地产经营思路:从消费者中来,到消费者中去

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发表于 2016-10-31 11:10:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
                                圣罗兰集-团:商业地产经营思路:从消费者中来,到消费者中去
                                                  ——以顾客需求为导向,圣罗兰自-由港打造体验式购物天堂

        商场如战场,想要在激烈的市场竞争中赢得一席之地,除了有冲锋陷阵攻城拔寨的冲劲外,更需要的是灵活的头脑。

        商战固然是商家之间的争夺战,然而实质上却是商家与用户之间的博弈之战。攻城拔寨打来的天下,归根到底还是需要用户来巩固。否则,即使是一家独大的局面,也很难长久。曾经雄霸手-机市场的诺基亚,惨淡落幕,便是例子。

        得民心者得天下,得顾客者得市场。想要在市场上长久立足,唯有从用户的角度出发,以用户为导向,进行布局谋划,才能站稳脚跟。

        不尊重市场发展规律,不以消费者喜好进行定位,其结果只能被市场、消费者抛弃。在中-国发展时间不过十年的商业综合-体,由于无序的竞争、盲目的争夺、同质化的经营,便面-临被市场淘汰的局面。

        当消费者的消费需求已经由购物向体验式消费需求转变,传统的商业综合-体还沉浸在自我营造的“高大上全”的商户思维方式中时,不能满足消费者需求的购物中心,不受待见是显而易见的。

        如何重新从地产寒冬中复苏、盘活,商业综合-体的战略经营思路还是要回归到消费者中,以“从消费者中来,到消费者中去”为导向。

        随着经济的发展以及物质的极大丰富,消费者的消费需求不再一味追求低-价,而是更加注重产品的质量和服-务体验。

        所谓的服-务体验,就是商业地产以服-务为舞台、以商品为道具,围绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服-务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。

        注重体验,通-过增值服-务、体验消费、“互-联-网+”商业模式转型升级,圣罗兰集-团打造了区别于传统商业地产的圣罗兰自-由港。

        特色化、精细化的高端奢侈品品牌市场定位,“线下-体验、线上消费”的独特O2O商业模式。圣罗兰自-由港以新时代消费者的新需要,精心布局谋划,旨在给消费者带来全新的消费体验。

        30万平米的商场分为奢侈品馆、国际一线品牌馆、珠宝馆、世界儿童品牌馆、户外运-动馆、精品皮革管、综合娱乐休闲区等,经营更加多元化、业态更加丰富,为顾客打造一个多元共享的一站式消费体验中心。

        传统的商场是买卖销-售的场所,圣罗兰自-由港大胆创新,将实体店变为以产品展示为主、供顾客挑选之处,顾客可通-过3D虚拟试衣镜进行试穿,脱衣不换衣,方便快捷,极大的改变了顾客以往试衣难、换衣慢的困境。在欢笑声中,即可完成试穿体验。

此外,圣罗兰自-由港还首创“6S服-务系统”,即“大数据服-务、体验式购物、超高端品牌、品牌购物、全龄化康体、风景二次方”六大特征为一身,聚“购物、餐饮、娱乐、休闲”于一体,倡导一站式购物,全程式体验的服-务理念,力求使消费者在休闲娱乐过程中得到最大程度的身心放松。

    从购物的平台转向全维度的商业体验平台,圣罗兰自-由港给消费者创造的是丰富多元的深度体验和人性化感受。商场如战场,在激烈的市场竞争中,圣罗兰自-由港始终不改发展初衷,以顾客需求为导向,紧跟顾客步伐,不断通-过调整来满足顾客的消费新需求,走出了一条属于自己的特色之路。


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