世纪北京网

  • 网站客服:QQ1223428770
  • 合作热线:邮箱1223428770@qq.com
搜索
猜你喜欢
查看: 476|回复: 0

圣罗兰集团:商业地产经营思路:从消费者中来,到消费者中去

[复制链接]
发表于 2016-10-30 17:27:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
圣罗兰集团:商业地产经营思路:从消费者中来,到消费者中去
                          ——以顾客需求为导向,圣罗兰自由港打造体验式购物天堂
    商场如战场,想要在激烈的市场竞争中赢得一席之地,除了有冲锋陷阵攻城拔寨的冲劲外,更需要的是灵活的头脑。
商战固然是商家之间的争夺战,然而实质上却是商家与用户之间的博弈之战。攻城拔寨打来的天下,归根到底还是需要用户来巩固。否则,即使是一家独大的局面,也很难长久。曾经雄霸手机市场的诺基亚,惨淡落幕,便是例子。
得民心者得天下,得顾客者得市场。想要在市场上长久立足,唯有从用户的角度出发,以用户为导向,进行布局谋划,才能站稳脚跟。
不尊重市场发展规律,不以消费者喜好进行定位,其结果只能被市场、消费者抛弃。在中国发展时间不过十年的商业综合体,由于无序的竞争、盲目的争夺、同质化的经营,便面临被市场淘汰的局面。
当消费者的消费需求已经由购物向体验式消费需求转变,传统的商业综合体还沉浸在自我营造的“高大上全”的商户思维方式中时,不能满足消费者需求的购物中心,不受待见是显而易见的。
如何重新从地产寒冬中复苏、盘活,商业综合体的战略经营思路还是要回归到消费者中,以“从消费者中来,到消费者中去”为导向。
随着经济的发展以及物质的极大丰富,消费者的消费需求不再一味追求低价,而是更加注重产品的质量和服务体验。
所谓的服务体验,就是商业地产以服务为舞台、以商品为道具,围绕着消费者,创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。
注重体验,通过增值服务、体验消费、“互联网+”商业模式转型升级,圣罗兰集团打造了区别于传统商业地产的圣罗兰自由港。
特色化、精细化的高端奢侈品品牌市场定位,“线下体验、线上消费”的独特O2O商业模式。圣罗兰自由港以新时代消费者的新需要,精心布局谋划,旨在给消费者带来全新的消费体验。
30万平米的商场分为奢侈品馆、国际一线品牌馆、珠宝馆、世界儿童品牌馆、户外运动馆、精品皮革管、综合娱乐休闲区等,经营更加多元化、业态更加丰富,为顾客打造一个多元共享的一站式消费体验中心。
传统的商场是买卖销售的场所,圣罗兰自由港大胆创新,将实体店变为以产品展示为主、供顾客挑选之处,顾客可通过3D虚拟试衣镜进行试穿,脱衣不换衣,方便快捷,极大的改变了顾客以往试衣难、换衣慢的困境。在欢笑声中,即可完成试穿体验。
此外,圣罗兰自由港还首创“6S服务系统”,即“大数据服务、体验式购物、超高端品牌、品牌购物、全龄化康体、风景二次方”六大特征为一身,聚“购物、餐饮、娱乐、休闲”于一体,倡导一站式购物,全程式体验的服务理念,力求使消费者在休闲娱乐过程中得到最大程度的身心放松。
    从购物的平台转向全维度的商业体验平台,圣罗兰自由港给消费者创造的是丰富多元的深度体验和人性化感受。商场如战场,在激烈的市场竞争中,圣罗兰自由港始终不改发展初衷,以顾客需求为导向,紧跟顾客步伐,不断通过调整来满足顾客的消费新需求,走出了一条属于自己的特色之路。
回复

使用道具 举报

使用 高级模式(可批量传图、插入视频等)
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

快速回复 返回顶部 返回列表