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圣罗兰集团:奢侈品品牌从临渊“羡鱼”到退而“结网”之路

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发表于 2016-10-28 11:44:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
                         圣罗兰集团:奢侈品品牌从临渊“羡鱼”到退而“结网”之路
                                               ——特色O2O,圣罗兰创新地产发展新模式
       
        临渊羡鱼,不如退而“结网”。

        在电商猛烈冲击奢侈品实体店的时候,在“寒风中”坚守的奢侈品大牌,也开始纷纷触网,以求在艰难时刻获得一线生机。

        2014年下半年,爱马仕和香奈儿相继开通了官方微信账号,定时推-送品牌、产品的信息。到目前为止,在中-国经营的绝大部分奢侈品牌都拥有了自己的官方微^信账号、微^博、视-频。其中的Burberry是数字化先驱,用各种技术手段直播秀-场。

        香奈儿在美国正式开启眼镜产品线上销-售业-务,进军电商。雅诗兰黛、欧莱雅、娇韵诗等高端化妆品牌不仅在电商平台开设了网上旗舰店,同时还将购物中心的门店体验功能进一步强化,让顾客有更多空间可以试用化妆品。线下尝试、线上消费,实体店和网店承担的功能被进一步细分。

        奢侈品牌“试网”之路,越走越多元化,其带来的转型尝试也为未来奢侈品打造新的经营模式提-供了宝贵的经验。

        线上线下并举,不彻底否定实体店的作用,也不盲目夸大网店的功能,运用互-联-网思维运作传统实体店,圣罗兰自-由港在探索奢侈品营销之路上,又迈出了一大步。

        避免单打独斗、过于分散的经营,圣罗兰自-由港将几乎全球所有的奢侈品品牌囊括其中,形成规模化、集聚化经营,业态丰富、类目多元化的品牌覆盖率,极大的增强了奢侈品实体店的凝聚、竞争实力,最大程度的满足了国人购-买奢侈品多样化的需求。

        采用特色“线下-体验、线上消费”的O2O商业模式,让顾客在实体店拥有更好的体验,圣罗兰自-由港将实体店升级改造为以品牌展示体验为主的平台,顾客在商场内可以随意的闲逛、挑选、试穿,直到满意为止,通-过这样的方式不仅可以让顾客有充分的时间比较各品牌的独特魅力,而且可以使顾客购物更具目标性、理智性,避免了因盲目性而带来的失误选择。

        在保-障顾客体验方面,自-由港进行了大胆尝试,引进的3D虚拟试衣镜,不仅能充分保个人隐私,而且能呈现完美试衣效果。有了它,顾客可以随时随地的试穿,换衣速度快,给顾客带来全新的试穿体验。

        VR商城让顾客身在“现实”,而非“现实”。只要有网络即可完成全景畅游自-由港,虚拟店员人性化服-务,全部由真人进行语句沟通,足不出户即可在VR商城完成购-买,以及虚拟体验。加上自-由港电影院、图书刊物、主题VR活动等,给顾客全景式沉浸感,如临现场。

        首创的“6S服-务系统”,则进一步保证了顾客的充分体验,汇合“service、sense、super、shopping、sports、scenery”,即“大数据服-务、体验式购物、超高端品牌、品牌购物、全龄化康体、风景二次方”六大特征为一身,聚“购物、餐饮、娱乐、休闲”于一体,以高端、大型的电子商-务体验式消费的时尚洪流,来满足新时代-购物的新需要。

        购物方便、体验舒适、线上线下的完美结合,汇聚全球80%的一线奢侈品牌的自-由港,凭借着比出国更方便、比专柜更便宜的巨大优势,未来会成为东方一座夺目的奢侈品购物天堂。




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